Kargo politikası

Astralumi üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Kargo firması, teslimat seçenekleri ve kargo bedeli; siparişin oluşturulması sırasında, ödeme adımından önce müşteriye açıkça gösterilir. Teslimat süresi, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişin kargoya verilmesinin ardından, kargo firmasının operasyonundan kaynaklanan gecikmeler Astralumi’nin doğrudan kontrolünde değildir. Ancak teslimatla ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya başka bir hasar fark edilirse, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Hasarlı paketin teslim alınması hâlinde, durumu mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bize bildiriniz.

Sipariş, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya ek taşıma masraflarından müşteri sorumlu olabilir.

İletişim

Satıcı: LUMİVERSEA KİŞİSEL GELİŞİM DANIŞMANLIK VE KİMYEVİ MADDE SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Güngören Mah. Turgut Özal Cad. Alagöz Apt. No: 12 İç Kapı No: 6 Çekmeköy / İstanbul
E-posta: iletisim@astralumi.com
Vergi Dairesi: Sarıgazi
Vergi Kimlik No: 6091370318
MERSİS No: 0609137031800001